Preguntas Frecuentes

Preguntas sobre Compras

1. ¿Puedo pedir una prenda personalizada que no esté en su sitio web?

Sí, puedes pedir cualquier prenda personalizada que desees – incluyendo Camisetas, Camisas Hawaianas, Jerseys, Sudaderas, Hoodies, Camisetas Comfort Colors, Camisetas Juveniles, Sudaderas Juveniles y Bodysuits Baby Rib – incluso si no está en nuestro sitio web. No dudes en escribirnos ahora.

2. ¿Cómo hago un pedido?

Después de elegir el producto(s), la cantidad, la(s) talla(s) y el método de envío, simplemente haz clic en el botón “Añadir al Carrito” que encontrarás al final de la descripción de cada producto y procede al Pago. Si compras varios productos, haz clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha de tu pantalla para proceder al Pago.

3. ¿Qué talla debo elegir?

Las medidas de cada producto se encuentran en la descripción. Por favor, revísalas cuidadosamente y compáralas contigo mismo para determinar qué talla debes elegir. Ten en cuenta que seguimos tallas asiáticas y pueden ser más pequeñas que las tallas de EE.UU./Reino Unido.

4. ¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí, aceptamos cambios en un pedido. Por favor, ten en cuenta que si necesitas hacer cambios, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido.

5. ¿Cuáles son sus métodos de pago?

Aceptamos Paypal y tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover).

6. ¿En qué moneda está la tienda? ¿Puedo pagar en otra moneda?

Todos los precios se muestran en la moneda local según el país (dirección IP GEO) para mayor comodidad. Sin embargo, al realizar el pago, se cobrará en USD. Tu banco o proveedor de la tarjeta convertirá automáticamente el total según sus tasas de conversión actuales.

Preguntas sobre Envíos

1. ¿Desde dónde se envían sus artículos?

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Hong Kong y China. Como nuestros artículos están almacenados en varios almacenes, tu pedido puede enviarse en paquetes separados.

2. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Una vez realizado el pedido, la información se envía directamente al departamento de envíos, que tarda 2-3 días laborables en procesarlo. Después, el departamento enviará los códigos de seguimiento y la confirmación por correo electrónico.

Asegúrate de que toda la información proporcionada sea correcta antes de enviar tu pedido para evitar pérdidas o errores en la entrega.

NOTA: Si proporcionas una dirección diferente a tu domicilio permanente, no seremos responsables de paquetes perdidos o no entregados ni de cambios de domicilio.

Importante:

1. Para clientes de EAU, proporciona tu Apartado Postal o Código Postal durante la compra para evitar retrasos. 2. No somos responsables de retrasos causados por aduanas o servicios postales locales.

3. ¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido?

Nuestro tiempo de preparación es de 3 a 5 días laborables. Esto significa que tu pedido se enviará generalmente dentro de este período.

4. ¿Cuándo recibiré mis artículos después de hacer un pedido?

El tiempo de entrega depende del método de envío y el país de destino. Pueden producirse retrasos por festivos o eventos imprevistos como inundaciones o tifones. Las inspecciones aduaneras también pueden afectar al envío.

Envío DHL: 7-10 días

El Envío Estándar suele tardar entre 1 y 3 semanas, según la rapidez de las aduanas de tu país.

5. ¿Cómo sé si mis artículos han sido enviados?

Cuando tus artículos sean enviados, recibirás un correo electrónico de notificación. El número de seguimiento suele estar disponible a los pocos días del envío.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Los números de seguimiento se incluyen en el correo electrónico de confirmación de envío. También puedes usar los enlaces indicados para rastrear tu paquete.

7. He rastreado mi pedido y aparece como Devuelto al Remitente, ¿qué debo hacer?

Si el paquete fue devuelto, contáctanos inmediatamente para organizar un reemplazo. Para clientes en EAU / HK, asegúrate de proporcionar tu Apartado Postal o Código Postal para que la oficina local pueda entregarlo correctamente.

8. El seguimiento indica Entregado pero no he recibido mi pedido.

Proporcionamos un número de seguimiento para cada cliente. Es responsabilidad del cliente rastrear su pedido. Contacta con tu oficina de correos local si el paquete ya llegó a tu país. También puedes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. No nos hacemos responsables de paquetes robados.